Política de Privacidade

Trembão Restaurante e Pizzaria

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as suas informações ao acessar nosso site, realizar pedidos ou interagir com nossos canais de atendimento.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas por você de forma direta, como:

• Nome

• Telefone

• Endereço de entrega

• E-mail (quando aplicável)

Esses dados são coletados quando você:

• Realiza pedidos

• Faz reservas

• Entra em contato via WhatsApp ou outros canais

• Navega em nosso site

Também podemos coletar dados automaticamente, como:

• Endereço IP

• Dados de navegação (cookies)

• Tipo de dispositivo e navegador

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar pedidos e entregas

• Confirmar reservas

• Melhorar nossos serviços e atendimento

• Entrar em contato quando necessário

• Enviar comunicações relacionadas ao seu pedido ou experiência

Não utilizamos seus dados para fins indevidos ou não autorizados.

3. Compartilhamento de Dados

A Trembão não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processamento de pagamentos

• Serviços de entrega

• Cumprimento de obrigações legais

4. Proteção das Informações

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, se preferir.

6. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode:

• Solicitar acesso aos seus dados

• Corrigir informações incompletas ou incorretas

• Solicitar a exclusão dos seus dados

• Revogar consentimentos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para melhor atender às normas legais e operacionais.

Trembão Restaurante e Pizzaria
Compromisso com a sua privacidade e segurança.

Termos de Uso

Trembão Restaurante e Pizzaria

Ao acessar nosso site, realizar pedidos ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade.

2. Serviços Oferecidos

A Trembão Restaurante e Pizzaria oferece:

• Atendimento presencial no estabelecimento

• Serviço de delivery

• Sistema de reservas

• Divulgação de produtos, promoções e eventos

Os serviços podem sofrer alterações sem aviso prévio, conforme necessidade operacional.

3. Pedidos e Entregas

• Os pedidos devem ser realizados pelos canais oficiais informados pela empresa

• O prazo de entrega pode variar de acordo com demanda, localização e condições externas

• É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos para entrega

• Em caso de erro no endereço informado, o pedido poderá ser impactado

A Trembão se reserva o direito de recusar pedidos em casos de inconsistência ou impossibilidade de entrega.

4. Reservas

• As reservas devem ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais indicados

• As mesas reservadas possuem horário máximo de tolerância até às 19:30

• Após esse horário, a reserva poderá ser cancelada automaticamente e a mesa liberada para clientes em espera

• A política de reservas visa garantir organização e atendimento justo a todos os clientes

5. Pagamentos

• Os pagamentos podem ser realizados conforme as opções disponibilizadas no momento do pedido ou no estabelecimento

• Em caso de erro operacional, valores poderão ser ajustados ou estornados conforme análise

6. Cancelamentos e Reembolsos

• Cancelamentos de pedidos devem ser solicitados o quanto antes

• Após o início do preparo, o cancelamento poderá não ser possível

• Em caso de falhas no serviço, a empresa poderá realizar estornos ou compensações, conforme avaliação

7. Conduta do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras

• Respeitar a equipe e demais clientes

• Não utilizar os serviços para fins indevidos ou ilícitos

A Trembão poderá recusar atendimento em casos de comportamento inadequado.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site e das redes sociais (textos, imagens, identidade visual) é de propriedade da Trembão, sendo proibida a reprodução sem autorização.

9. Limitação de Responsabilidade

A Trembão não se responsabiliza por:

• Problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente

• Atrasos causados por fatores externos (clima, trânsito, alta demanda)

• Indisponibilidade temporária dos serviços

10. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio, para melhor adequação às práticas e normas vigentes.

Trembão Restaurante e Pizzaria
Compromisso com transparência, organização e respeito ao cliente.